ホーム＞トピックス＞2024年7月 営業の目的は良質なお客様との関係を育んでいくこと
企業が営業活動をするのは何のためでしょうか？ ホームページをつくるのは何の為でしょうか？ 一体何を目的にして、ソーシャルメディアを使って情報発信をするのでしょうか？ 企業として営業活動をするときその目的を間違えないようにすることはとても重要です。目的を間違えてしまうと、かえって企業にとって逆効果になり、悪影響を及ぼすこともあります。営業活動の目的、それは良質なお客様との関係を育んでいくことです。
営業活動をするときは、良質なお客様との関係を育んでいくことに集中しましょう。良質なお客様が居そうな場所を選びましょう。良質なお客様が反応しやすい言葉を使いましょう。良質なお客様には手厚く接しましょう。良質なお客様が喜ぶことをしていきましょう。良質なお客様が選ぶ商品やサービスをそろえていきましょう。そうして、良質なお客様との関係を深めていきましょう。
営業活動は、良質なお客様との関係を育むことに貢献することだけをやるようにしましょう。良質なお客様との関係を育むことに貢献しないような活動、かえって良質なお客様が去って行ってしまうような行為は、やらないようにしましょう。
自分たちのやっている営業活動を見直しましょう。ホームページは、良質なお客様が反応するように工夫されていますか？ ソーシャルメディアでの情報発信は、良質なお客様がファンになるような関係づくりを目指していますか？ 商品やサービスのラインナップは、良質なお客様に選ばれるような仕組みになっていますか？
ビジネスで成功するためには、良質なお客様との関係を育んでいくことが大切です。一つ一つの活動を見直して、良質なお客様との関係を育んでいけるような仕組みづくりを目指していきましょう。
営業活動を見直すとき、ホームページやソーシャルメディアでの情報発信を見直すときは、今まで以上に良質なお客様との関係を育んでいくことに貢献できるように工夫していきましょう。
