2024年7月の３　人間の行動は必ずしも合理的でない

2024年7月の３　人間の行動は必ずしも合理的でない

ビジネスマンとして、自分自身が合理的でない行動をしていないかを見直しましょう。何かトラブルを起こしたとき、ビジネスがうまくいかないとき、それはもしかしたら自分自身が非合理的な行動をしているからかもしれません。
思い込みや先入観、過去の習慣に頼って行動していませんか？　あるいは、データに基づき、合理的な行動をしていますか？　やるべきことの優先順位は合理的に決めていますか？
お客様の行動を観察しましょう。お客様はそれぞれ行動が異なります。合理的に行動する人もいれば、非合理な行動をする人もいます。お客様の行動をよく観察することで、ビジネスのヒントを多く見つけることができます。
お客様の行動を無理に変えるのは時間、コスト、労力がかかります。むしろ、お客様が行動しやすいような商品、サービスを提供していきましょう。
ビジネスマンとして、自分たちが合理的でない部分は修正していくべきです。一方で、お客様の合理的でない部分は受け入れ、お客様の非合理さに寄り添ったビジネスを進めていくことが重要です。

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