2025年8月　お客様を知ろう

2025年8月　お客様を知ろう

お客様は何に興味があるのでしょうか？　どんなキーワードに反応しますか？　お客様が興味を持っていることを知ることは、ビジネスを進める上での重要なステップです。まずは、彼らが興味を持っていることを知りましょう。
お客様が何に困っているかを知ることはとても重要です。「何か困っていることはありませんか？」と直接聞いてみるのもいいでしょう。でも、あまり親しくない相手には悩みや困りごとを打ち明けない人もいます。「何も困っていませんよ」と言う人でも、何か困りごとはあるはずです。ゆっくり打ち解けるような会話をしながら、お客様の困りごとを推測していきましょう。
お客様の好き嫌いは必ず知っておきましょう。できれば、好きな理由、嫌いな理由も深く知っておくと良いでしょう。お客様の好き嫌いとその理由を知っておくことは、商品やサービスを提案するときに大きな助けになります。
お客様が何に心配しているかを知りましょう。お客様の心配をそのままにしておくと、関係が崩れてしまうかもしれません。お客様の心配・不安はできるだけ早めに察知し、しっかり解消するようにしましょう。
お客様がどんな情報を信用しているかを知りましょう。お客様が疑っている情報を基にしてセールスしても、なかなか納得してもらえません。お客様の心を動かすためには、お客様が信用している情報を基にして話を進めるのが効果的です。
お客様を知ることはビジネスを進めるうえでとても重要です。よりよい結果を出すために、お客様を知りましょう。

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