経営者は他人を過小評価しないよう、細心の注意を払わなくてはなりません。他人を過小評価してしまうと、大事な情報を聞き逃してしまうだけでなく、手痛い失敗をしてしまうかもしれません。ビジネス成功のヒントを見逃さないためにも、また大きな失敗を未然防止するためにも、経営者は他人の考えを尊重し、決して過小評価しないことが大切です。
他人を過小評価する経営者は失敗します。
部下を過小評価すれば、経営者は部下を叱りつけるばかりで褒めることを忘れてしまいます。叱られてばかりの部下は萎縮してますます能力を発揮できなくなります。部下が能力を発揮できなくなれば、組織全体のパフォーマンスが低下します。
ライバル企業を過小評価すれば、経営者はライバルの動向に注意を払わず、市場競争への努力を怠るようになります。過小評価したライバルにいつのまにか市場で差をつけられ、市場シェアを奪い取られていきます。
顧客を過小評価すれば、経営者は顧客のちょっとした変化に気を配ることがなくなり、顧客対応が粗雑になります。粗雑に扱われた顧客はいつしか離れていき、他の企業に行ってしまいます。
家族や周囲の人々を過小評価すれば、その人たちとの関係も悪化しやすくなります。関係が悪化すれば、日々トラブルが発生しやすくなり、仕事の時間を奪われていきます。
そしてなにより、他人を過小評価すると、その人たちから情報が入ってこなくなります。
他人を過小評価すると悪いことがおきやすくなります。
経営者は情報を大切にしなくてはなりません。あらゆる人々を過小評価せず、熱心に人々の話を聞くことが大切です。優れた経営者の多くは決して他人を過小評価せず、「聞く能力」に長けています。
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