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会員サイトとは限定された会員のみがアクセスできるサイトです。そこでは会員限定の貴重な情報の提供や、会員同士でのコミュニケーションが行われます。会員になることは一つのステータスになります。特別な人々だけが参加できる会員サイトは、人々のあこがれになります。その会員サイトで限定販売される商品やサービスは、プレミアム性が高まります。会員サイトは優良顧客の囲い込みに有効な手段です。
会員サイト運営によって多くの人々を囲い込むことができ、企業として安定して売り上げ・利益を伸ばしていくことが期待できます。会員サイトの運営には、利用規約の明示が不可欠です。また、より効果的にサイトを活用するためには、好感度向上活動、ポイント制度、会員限定イベントなどで会員たちを刺激し、サイトの利用を習慣づけることが大切です。
会員サイトをつくるなら、まずは利用規約を作成しましょう。利用規約は会員たちがサイトを利用するにあたってトラブルが発生しないようにするために必要です。他の会員サイトの利用規約を参考にしつつ、自サイトの目的に合わせてしっかり作り込みましょう。また、運営していくうちに発生するトラブルや法改正などに対応し、改定していきましょう。必要に応じて専門家にも相談を。
会員サイトを運営するのは、好感度を向上させて会員たちを囲い込むためです。会員たちの興味・関心を引き、彼らが好意を持つような情報を発信しつづけましょう。会員たちへの気配りを忘れず、まごころ込めて情報交換しましょう。レイアウトやデザインも分かりやすいだけでなく、プレミアム感が得られるような工夫をしましょう。
ポイント制度はリピーターを増やすうえで見逃せない制度です。ポイント制度を導入することで、会員の定着率や購入率が向上しやすくなります。また、ポイント2倍セールとか抽選で500ポイントプレゼントなど、お得なイベントも企画しやすくなります。ポイント制度を導入する際には、景品表示法などの関連法律もしっかり抑えておきましょう。
会員サイトをつくったら、会員限定のイベントを企画しましょう。会員限定の特別商品やサービス、会員特別価格、会員限定のセールスイベンなどを出していき、会員たちを刺激していきましょう。「会員になって得をした」、「良かった」と思ってもらえるようになればしめたものです。会員限定イベントの質を上げていくことで、会員の満足度があがり、安定した売り上げアップが期待できます。
