良い「お客様レビュー」を増やす

良い「お客様レビュー」を増やす

楽天でお買い物をする人の多くは、商品を買うかどうか決めるのに、商品およびショップのレビューを参考にしています。レビューの数が多いか、少ないかでその商品やお店の人気度がわかりますし、良い評価が多ければそれだけそのお店でのお買い物に満足している人が多いと思うからです。
楽天で人気店になり、売り上げを伸ばしていくためには、良い「お客様レビュー」を増やしていくことがとても大切です。

良いお客様レビューを増やしていくためには、３つのポイントがあります。

満足度の向上：　品質管理を徹底し、間違いのない商品をお届けしましょう。そのうえで、丁寧な梱包と手紙、商品の便利な使い方、長持ちする手入れのしかたなど、お客様に役立つ情報を同封しましょう。満足度の向上がすなわち良いレビューを増やすことにつながります。

うれしいサプライズ：　予想外なうれしいことがあると、人に伝えたくなります。良いレビューを書いてもらうためにも、お客様にちょっとうれしいサプライズを演出してあげましょう。
きれいなラッピング、ちょっとしたプレゼントの同梱、手書きのお手紙なども有効かもしれません
。 迅速に届けるのもいいサプライズになります。注文があったらスグに出荷し、翌日に届くくらいにするといいかもしれません。
（オーダーメイドの場合逆に待たせることで期待を膨らませる効果があるといわれています）

レビューを書くことへの誘い：　なかなかレビューを書いてくれないお客様には、「レビューを書いてほしい」という意思をしっかり伝えます。
たとえば、楽天ショップメルマガで書いてもらったレビューを紹介して感謝する、「レビューを書いてくれた人は次回〇〇をプレゼント！」と書いた紙を納品書に挟んで出荷する、といった方法があります。
意外と単純な話ですが、お客様にレビューを書いてほしいことをちゃんと意思表示するだけで、レビュー数はけっこう増えます。

お客様レビューはお店の評価を高め将来の売上アップにつながる貴重な財産です。ぜひぜひ、全力で良い「お客様レビュー」を増やす努力を続けましょう。

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楽天市場について

楽天出店のメリット
楽天に出店することでさまざまなメリットを得ることができます。ここでは、ネット通販としての楽天出店のメリットを見てみましょう。
楽天出店のデメリット
楽天に出店することで受け取るのは、必ずしもメリットばかりではありません。ここでは、楽天出店のデメリットについて見てみましょう。
楽天は「特別」ではない
楽天出店はなにも「特別」なことではありません。楽天はごく普通のショッピングモールであり、集まってくるのはごく普通の消費者です。そしてごく普通のお店が軒を連ねています。楽天は何も特別ではないのです。

何が売れるのか

ランキング市場を見てみよう
楽天で売れる商品は山ほどあります。幅広い年代に利用されている楽天市場ではたくさんのお店が新たなヒット商品を生み出しています。何が売れているのかを見るには、ランキング市場をチェックするのが便利です。
特集ページをチェック
楽天のトップページを見ると、たくさんの特集ページへのリンクが貼られています。それらの特集ページをチェックするとさまざまな目玉商品、お買い得商品が見つかります。
オークション・共同購入・懸賞市場
楽天市場で見逃せないのがオークション、共同購入、懸賞市場です。これらのページにも多くの人々が参加しており、楽天で売れる商品のヒントを見ることができます。
流行・ニュースに敏感
ネットでは様々なものが流行します。口コミで情報が広がり、びっくりするくらい売れるときもあります。楽天市場にも流行があります。楽天は流行・メディア・ニュースに敏感な市場だと言えます。
意外なものが売れる理由
楽天のランキングをチェックしていると、ときおり「おや？」と疑問に思うものが上位に来ているときがあります。実店舗ではとても売れそうにない商品が、なぜかランキングの上位に来ているのです。

売れるためのポイント

サービスは徹底的に活用する
せっかく楽天に出店するのなら、サービスを徹底的に活用しましょう。出店料やシステム利用料などを支払っているのですから、遠慮せずどんどん使いまくりましょう。
良い「お客様レビュー」を増やす
楽天に出店したら商品をひたすら売り込むのみならず、良い「お客様レビュー」を増やす努力をしていくことが大事です。レビューの評判が良ければ評価が高まり、ランキングも上昇してさらに集客しやすくなります。