口コミの効果

口コミの効果

なぜ、マーケティングテクニックの中で口コミが重要視されているのでしょうか。口コミにはどんな影響力があるのでしょうか。
多くの人は、売込みを嫌います。自分で自分の事をほめている人は気持ち悪いです。営業マンや押し売りはお断りです。
たとえ本当に良い商品、すぐれたサービスだとしても、業者が自分で売り込んでいる限り、なかなか信用してもらえないものです。
お客さんは、「あの業者はいいことばかり言っているけれど、何か悪いところがあるんじゃないか」、と疑っているのです。
しかしそれが、一般の人の意見だと違ってきます。ごく普通の人が「あの商品はいい」、「あのサービスがよかった」と言っているのを聞きつければ、スグに自分もその商品を手に入れ、サービスを受けたくなります。
販売している人ではなく一般の人の意見だということで、それだけ客観性があり、信用できると感じます。
また人間は、他人が持っているものをうらやましがり、自分も手に入れたくなるという感情が働きます。人気商品とか流行とか言われるだけで、多くの人が商品を買ってしまうのはこのためです。
口コミにはひき寄せるチカラがあります。人々がその情報に引き寄せられるからこそ、爆発的に広まるのです。

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バイラルマーケティングとは

バイラルマーケティングの意味
バイラル・マーケティングは、その底知れぬ威力、爆発力から近年大いに重視されるようになりました。そのテクニックは進歩し、いまやマーケティングを語る上でなくてはならないといわれています。
口コミの効果
バイラルマーケティングは口コミのチカラ、口コミによる感染力を利用して爆発的に商品やサービスを広めていくマーケティング手法です。マーケティングにはいろいろなテクニックがありますが、バイラルマーケティングで推進力となるのは口コミです。
口コミに報酬を払うか
バイラルマーケティングは口コミを利用したマーケティング手法です。しかしながら、口コミというのは待っているだけではなかなか始まってくれません。そこで口コミをしてくれる人に報酬を支払う、という方法があります。
口コミの伝わり方
バイラルマーケティングは口コミを利用して商品・サービスを広めるマーケティング手法です。口コミの伝わり方を良く観察して、スムーズに伝わるように工夫することは、この手法を採用するうえでとても大切です。
バイラル効果が終焉するとき
バイラルマーケティングは効果のある手法として急速に広まりを見せています。現在では、いろいろなところでバイラルマーケティングのテクニックが紹介されており、その内容を知ることができます。

情報伝達手段

声による伝播
人は声を出し、言葉を話すことで他人とコミュニケーションを取ることができます。実際に声を発して他人に情報を伝えることは、バイラルマーケティングを引き起こすために基本ということができます。
心のこもった手紙
手紙は、時空を越えて人から人へと情報を伝えます。手紙を書いて送ることによってそこに込められた情報は送り相手に届けられます。そして、手紙を受け取った人がそれを読むことで情報が伝わります。
ファクス
ファクスは紙に書かれた情報を、相手先に紙の状態として素早く伝えることのできる情報伝達手段です。ファクスはそのレイアウトや書き方などの工夫次第で大きな口コミ効果を引き起こすことが出来ます。
テレビ・映画・アニメ
テレビ・映画は人々に大きな影響を与えています。面白いテレビ番組、不思議なテレビコマーシャル、話題の映画、夢中になるアニメなどによって人から人へ、急速に口コミが広まっていきます。
新聞・雑誌・本・小冊子など
新聞、雑誌、本あるいは小冊子などの印刷物は、人々の目にふれる機会が多く、大きな影響力を持っています。バイラル・マーケティングにおいても、これらを有効に活用していくことがとても重要です。
インターネット
インターネットはコミュニケーション手段として様々な使われ方をしています。バイラル・マーケティングの手法やツールもインターネットを活用したものが数多く提案され、実際に利用されています。

口コミと感情

喜びの感情
バイラル・マーケティングでは人の感情を揺さぶり、揺り動かすことにより他人にそれを伝えたいという気持ちをおこさせます。そうして口コミを通じで商品やサービスを効果的に広めていくのです。
怒り
人の心を揺り動かし、行動をかきたてるものに「怒り」の感情があります。なにかのきっかけで怒りを感じ、許せないと思ったとき、人はいてもたってもいられなくなり、爆発的に口コミを拡げるようになります。
不安と恐怖
自分の人生、家族のこと、将来のこと、人間関係、健康状態などに危機が迫っていると感じると、人は不安に感じ、恐怖を覚えます。不安・恐怖は、人を突き動かします。人はいてもたってもいられなくなります。
楽しみ
楽しいことは夢中になります。楽しいところには、人が集まります。楽しいことは人に伝えたくなります。楽しいところで出合った人たちとは、とても仲良しになります。楽しみは生きがいになります。

口コミを広める手法

ランキング
ランキングを気にする人はけっこうたくさんいます。ランキングをチェックすることで、何が売れているのか、何が人気なのかを知ることができます。ランキングを見ていれば、流行を見逃すこともありません。
芸能人・有名人
バイラル・マーケティングは口コミのチカラを利用したマーケティング手法です。口コミは他人に噂話を伝えたくなるとき、話題を広めたくなるときに発生します。口コミは人が他人に「話したい」と思う気持ちが原動力です。
コミュニティ
コミュニティは共通項を持つ人たちの集まりをいいます。コミュニティの中で人は他の人たちと仲間意識を持つようになります。外では話せないようなことでも、コミュニティの中では打ち解けて話すことができます。
タイアップ
口コミを加速度的に拡げる手法としてよく利用されているのがタイアップです。同業者、あるいは異業種とタイアップを組むことで露出の幅を拡大するだけでなく、効果的に口コミを広めることができるようになります。
ツール
ツールを使うことで、口コミの伝播は加速します。バイラル・マーケティングを活用して商品、サービスを売り込んでいくためには、ツールを徹底的に活用していくことが欠かせなくなってきています。