ビジネス・思想・経営記事＞ネットショップとその運営について＞関係する法律
関係する法律
ネットショップは通信販売の一形態であり、いわゆる特定商取引に該当します。ですから、通常の商取引に適用される法律に加えて特定商取引法などの法律が関係してきます。
ビジネス・思想・経営記事＞ネットショップとその運営について＞関係する法律
ネットショップは通信販売の一形態であり、いわゆる特定商取引に該当します。ですから、通常の商取引に適用される法律に加えて特定商取引法などの法律が関係してきます。
特定商取引法とは訪問販売や通信販売などの商取引に関連した法律です。ネットショップを作って通信販売しようとする場合は、この法律に従って商取引を行う必要があります。実際、ネットショップをいろいろ見てまわると「特定商取引法に基づく表記」といったページがあります。それを読めば販売業者の特定ができ、支払い方法や手数料、商品の出荷や返品の条件・対応がわかるようになっています。
これらの表記は必要不可欠なもので、消費者が安心して買い物できるために明示するものといっても良いでしょう。
最近のネットショップ運営で話題になる法律としては、薬事法があります。
薬事法の改正により、ネットショップで販売できるおクスリがかなり制限されるほか、サプリメントや健康食品などのセールスページの文章表現も問題になるといわれています。
景気が上向きのときは新しいものばかりが売れますが、景気が下向いてくると中古品が人気を呼びます。中古品をネットショップで販売する場合、古物営業法に従って許可証を取っておく必要があります。
他にも民法や商法、商標法や著作権法、景表法など、通常の商取引でも適用される法律はネットショップでも適用されます。ネットショップの場合はいきなり全国、あるいは全世界に情報発信できる一方で、著作権・商標権侵害などの思わぬトラブルも発生しやすくなります。
ネットショップ立ち上げ時にはどんな法律が適用されるかよく注意して、気になる場合は専門家に相談するのが良いでしょう。
商品代金の支払い方法
ネットショップは通信販売です。通信販売ですので、売り手と買い手が顔を合わせることなく商品とお金のやりとりをします。商取引においてお金のやりとりは注意が必要です。特にネットショップなどの通信販売の場合はトラブルに気をつける必要があります。
関係する法律
ネットショップは通信販売の一形態であり、いわゆる特定商取引に該当します。ですから、通常の商取引に適用される法律に加えて特定商取引法などの法律が関係してきます。
ネットショップで売れる商品
ネットショップではいろいろな商品が売られています。もはやネットショップで買えない商品は無いのではないかと思うくらい、たくさんの種類の商品を目の当たりにすることができます。
パソコンとモバイル
インターネットはパソコンからも、携帯電話・スマートフォンからもアクセスできます。ネットショップもパソコンからアクセスする人だけを相手にするのではなく、携帯・スマホからアクセスする人向けのサイトを作っておくことで、売上の幅を広げることができます。
独自ドメインかモールか
ネットショップをつくろう、と思ったとき、最初にどっちにするか迷うことがあります。それは独自ドメインのネットショップにするか、ショッピングモールにするのかという選択です。
商品と市場性
インターネットによる商取引はますます拡大しています。インターネットでお買い物をする消費者は増え続け、実店舗で商品を販売するよりも出店費用や維持コストが低いネットショップは今後もますます増えていくと言われています。
ライバルの調査
ネットショップを始めるとき、売る商品を決めたらライバル調査をしましょう。ライバルはショッピングモールでの商品ランキングや検索エンジンなどで商品名を入力することで見つけ出すことができます。
スキマ市場
最初にネットショップをつくったとき、手始めにどんな市場に参入するのが良いでしょうか。大きな市場に参入すれば顧客も多いですがライバルも多くなります。それでは、小さな市場に参入すれば良いのでしょうか。
ネットショップのテーマ
世の中には星の数ほどネットショップがあります。そのたくさんあるネットショップのなかからあなたが作ったショップに人が訪問し、気に入って商品を買ってもらうには、商品だけでない何か魅力が必要です。
検索エンジン対策（ＳＥＯ）
せっかくネットショップをつくっても、誰もその存在に気づかず、訪問してこなければ存在していないのと同じです。せっかくネットショップを立ち上げ、商品をそろえたのですから積極的に集客をしましょう。
ネットオークション
ネットオークションには毎日たくさんの人たちが参加しています。知らぬ間に少しずつ値が上がっていくオークション形式のショッピングはスリルと楽しみがあり、特に必要なものでなくても面白い商品がでると入札したくなります。
プレゼント・懸賞
なにかもらえる、となると人は集まってきます。実店舗でもオープン記念で何かプレゼントをすると行列ができます。ネットショップを立ち上げたときでも、プレゼント企画を組むことはとても集客手段です。
アフィリエイト広告
ネットショップにお客さんを呼び込みたいのはやまやまですが、広告・宣伝には費用がかかりますしＳＥＯにもお金と時間がかかります。特にネットショップを立ち上げた直後では、予算をなかなかかけられないのが実情ではないでしょうか。
ＰＰＣ（クリック課金型）広告
広告、宣伝というのは効果がわかりにくいものです。広告を受け取った人が本当にその広告を読んでくれているのか、本当にショップの商品に興味を持ってきてくれているのかは、なかなかわかりません。
ランキングサイトへの登録
ネットショップを立ち上げたらできるだけ訪問者を増やして売上につなげたいですね。ＳＥＯやアフィリエイトなどの各種広告を利用するのも有効ですが、ランキングサイトの利用も集客アップに役立ちます。
ブログの活用
ネットショップを立ち上げたら、売上につなげるためには集客する必要があります。インターネットで集客する手段としてはいろいろありますが、ブログの活用は見逃せない有効な手段のひとつです。
ソーシャルメディアの活用
ネットショップを立ち上げたら、できるだけたくさん商品を売って売上を伸ばしたいですよね。そのためにもいろいろな集客方法を駆使してショップへの訪問者を増やしていきたいものです。
メルマガの活用
インターネットで集客する手段はいろいろありますが、多くは消費者側が能動的に動いてもらうことが前提で機能するものです。一方で、メルマガは消費者に直接メッセージを送り込む、いわば売る側が積極的に動く手段です。
バナー広告その他
インターネットを使った集客手段にはいろいろなものがあります。ここではいままで紹介した集客手段以外でのインターネットを利用した広告方法について紹介します。
お客様へのきめ細かな対応
インターネットでは売る人と買う人はお互いに顔を合わせません。対面販売と異なり、訪問してきたお客様にごあいさつをしたり、ご注文をいただいたときにお辞儀や笑顔でお客様に対応することもありません。
感動と共鳴
インターネットの世界では星の数ほどネットショップがあります。そんな中で自分のショップにお客様を集め、商品を購入してもらい、そしてリピーターになってもらうにはどうすれば良いでしょうか。
挑戦し、戦う意欲を見せる
ネットショップを成功させるためには、ファンをつくることがとても大切です。ファンはショップから繰り返し商品を買ってくれるだけでなく、新たな見込み客、ファンになってくれる人をショップに連れてきてくれます。
多店舗化
ネットショップは実店舗よりも低コストで立ち上げることができますし、運営費もそれほどかかりません。ですから比較的小さな小売業者でもショップを複数持つことが可能です。
異業種との提携
ネットショップ単独で販売を続けていると販売が頭打ちになり、壁につきあたることがあります。いままでの集客手段があまり効果を示さなくなり、顧客が少しずつ減っていくスランプ状態になるのです。
Ｍ＆Ａ・サイト売却
ここでは、ネットショップのＭ＆Ａとサイト売却についてお話します。Ｍ＆Ａとはショップを合併すること、あるいは他のショップを買うことです。サイト売却とは自分が運営しているショップを欲しい人に売却することです。
