現実経営論＞商人の鉄則
商人の鉄則
経営者たるもの、常に商人であることを自覚しなくてはなりません。謙虚で、腰を低くし、気を配り、お客様の行動とその変化に注意しましょう。お客様に喜ばれ、お客様から選ばれてこそ、商売は成り立ちます。ビジネスで成功するためにはなによりもまず、お客様に選ばれる経営をすることです。お客様に選ばれるためには、商人の鉄則を知り、その鉄則をしっかり実践していくことが大切です。
現実経営論＞商人の鉄則
経営者たるもの、常に商人であることを自覚しなくてはなりません。謙虚で、腰を低くし、気を配り、お客様の行動とその変化に注意しましょう。お客様に喜ばれ、お客様から選ばれてこそ、商売は成り立ちます。ビジネスで成功するためにはなによりもまず、お客様に選ばれる経営をすることです。お客様に選ばれるためには、商人の鉄則を知り、その鉄則をしっかり実践していくことが大切です。
商人の目的はお客様から選ばれ続けることです。お客様から一度選ばれるだけでなく、ずっと選ばれ続けることが商人にとっては重要です。
ですから、商人がとるべき行動は、すべて「お客様から選ばれ続ける」ためです。お客様から選ばれなくなるような行動を商人がしてはいけません。
では、どのような商人がお客様から選ばれ続けるでしょうか？
いつもお店を清潔できれいにすること。商品を選びやすくすること。お客様が足を運ぶ理由をつくること。笑顔でもてなすこと。お客様の声を聞くこと。日々反省し、改善に努めること。
これらのことはすべて、「お客様から選ばれ続ける」ためにすることです。もしこれらのことをしていてもお客様から選ばれないのであれば、それは何かしていることが間違っているか、足りないか、あるいは押しつけがましくてかえって嫌われているかのどれかです。
「お客様から選ばれ続ける」ための商人の鉄則は、ビジネスマンが決して忘れてはならないものです。商人の鉄則を教訓として額に飾り、朝礼などで毎日社員全員で復唱する企業もあるようです。
商人の鉄則を「知っている」だけでは不十分です。せっかく鉄則を知っているのなら、それを毎日実践し、日々反省して改善に努めることが大切です。
経営者たるもの、常に商人であることを自覚しなくてはなりません。謙虚で、腰を低くし、気を配り、お客様の行動とその変化に注意しましょう。お客様に喜ばれ、お客様から選ばれてこそ、商売は成り立ちます。ビジネスで成功するためにはなによりもまず、お客様に選ばれる経営をすることです。お客様に選ばれるためには、商人の鉄則を知り、その鉄則をしっかり実践していくことが大切です。
経営者はお金について学び、その鉄則を知らねばなりません。ビジネスを動かしていく際には、お金について細心の注意を払い、リスクに備え、用心深くかつ大胆にならなくてはなりません。お金はいわば、ビジネスを動かすエネルギーです。エネルギーがどこで、どのように使われるかによってビジネスの行方は大きく変わります。ビジネスを成功させるためには、お金の鉄則を知り、その鉄則をしっかり実践していくことが必要です。
経営者は管理について学び、その鉄則を知らねばなりません。経営とは、お金、人、情報を管理してビジネスを運営していくことです。お金の管理、人の動かし方、そして情報の管理を知らなければ経営はできません。お金、人、そして情報を活用し、ビジネスの維持発展を図っていくためには、管理の鉄則を知り、その鉄則をしっかり実践していくことが不可欠です。
経営者は経営の鉄則を知り、その鉄則をしっかり実践していかなくてはなりません。また同時に、経営者は「鉄則破り」をしていかなくてはなりません。鉄則を守っているだけで経営がうまくいくほと、世の中は簡単ではありません。経営者はあえて鉄則を破り、非常識に事業を動かしていく必要があるのです。鉄則破りにも鉄則があります。ビジネスを成功させるためにも、鉄則破りの鉄則を知っておきましょう。
経営者は自分の実力、能力や現状に満足してはいけません。自分の考えより優れた考えがあり、自分の実力より上の実力を持つ人がいて、自分の現状より上の世界があると自覚しなくてはなりません。自分が愚か者であると自覚することは、経営者としての必要条件です。常に上を目指す経営をするためにも、自分が愚か者であると自覚し、学び続けましょう。
ビジネスで大切なのは人です。経営者は人々の話をよく聞き、人々の行動を良く観察しなくてはなりません。人々の考えや行動が、ビジネスの行方を大きく左右します。人々の話をどれだけ深く聞けるかによって、経営者の価値が決まります。また、人々がどのように行動するかを観察することによって、ビジネスのヒントを見つけることができます。
私たちは社会の中で生活しています。ビジネスを始めるときは、自分たちがいる社会のことをよく観察し、理解しなくてはなりません。社会のルールや仕組み、構造がビジネスに大きく影響します。経営者は社会の仕組みを良く知り、それを上手くビジネスに活用していかなくてはなりません。同時に経営者は、社会の変化も見逃さないようにすることが求められます。
国家とその政治によってビジネスは大きく影響を受けます。国家とその政治は、時としてビジネスに逆風となるような動きをすることがあります。だからといって、経営者は国や政治に愚痴を言っても始まりません。むしろ、国家とその政治の中で上手くビジネスが発展できるよう、工夫をしていかなくてはなりません。国家と政治はビジネスに大きく影響を与えるだけに、経営者はその動きに十分注意する必要があります。
ビジネスは往々にして国際情勢の影響を大きく受けます。貿易や観光、航空会社など、海外の影響を強く受ける業種のみならず、今ではほとんどのビジネスが国際情勢の影響を受けないわけにはいきません。経営者は国際情勢とその変化にアンテナを張るとともに、その変化に素早く対応してビジネスを変化させていかなくてはなりません。
ビジネスはリスクがあります。経営者はできるだけリスクを回避して経営したいものです。しかし、大きな成功を得るためには、リスクから逃げてばかりもいられません。ビジネス成功のためには経営者はリスクと向き合い、どうリスク管理をしていくかを考えていかなくてはなりません。リスクを過小評価、あるいは過大評価すると適切な対応ができなくなります。しかし一番危険なのは、経営者がリスクに気が付かないことです。
経営者はインテリジェンスについて学び、インテリジェンスを活用してビジネスを展開していかなくてはなりません。知識や情報は、そのままではビジネスの役に立ちません。情報を上手くビジネスに活用していくためには、インテリジェンスがなくてはなりません。ビジネスを成功させるためにも、インテリジェンスの基礎をしっかり学びましょう。
和の経営とは和やかで仲の良い経営です。人の話を聞き、助け合いと仲間意識を育み、人々の意思を尊重し、大きな夢と少し上の目標そして低いノルマでビジネスを進めていくことです。人々の能力を引き出すだけでなく、助け合いや仲間意識により協力者を増やしていくことが和の経営のポイントです。経営者は和の経営を学び、結束力のある組織作りを目指しましょう。
ビジネスで大切なのは現実から目をそらさないことです。現実から目をそらしてしまえば、何が起きているのか正確に把握することもできません。現実を把握できない状態では正しい判断はできません。現実をしっかり見ることで、今するべきことが見えてきます。ビジネスをより良い方向に動かしていくためには、しっかり現実を見つめる必要があります。
