反応率の測定と改善

反応率の測定と改善

反応率とは、広告を見た人のうちどれだけの割合の人たちが反応したか、その割合のことをいいます。反応には、いろいろな種類があります。
商品広告を見て、その商品を消費者を買ったとしたら反応したといえます。商品についてカタログやパンフレットを請求してきたら、反応したといえます。無料プレゼントに応募してきたら、これも反応したといえます。ただし、この場合は「商品」に反応したのではなく、「無料な何か」に反応したというべきかもしれません。
私たちの知らないところで消費者はいろいろな行動をします。たとえば、広告を打つことによりその商品が欲しくなり、ライバル店にその商品を買いに行く人がいます。
広告を見ながら、ネットで価格調査を始める人もいます。広告を家族や友達に見せて、商品について意見を聞く人もいます。
それらの行動は、消費者が商品に興味を持ったという点では、広告としては成功したといえるかもしれません。少なくとも良いところまで行っているのです。
反応率を測定するときは、商品の注文数や売り上げだけを見ていては判断を間違えることになります。注文以外の反応、特に消費者の心理的変化と関係する行動をモニター調査しておくことで、広告を劇的に改善できる貴重な情報を集めることができます。

△ビジネスと広告に戻る

広告とは

広告の定義
広告とは、広く世間に知らせることをいいます。どのようなものごとにしても、人々に知られなければ世間から認識されることはありません。商品やサービスを販売する場合も、世間に認識されるように広告することが必要になります。
広告の必要性
そもそも広告は必要なのでしょうか。広告はしなくてはならないものなのでしょうか。ビジネスをしている人たちにとって、ひとつひとつの広告の必要性をよくよく考えておくことは極めて重要なことです。
広告の種類
広告はその目的によってまた手法によっていろいろな種類に分けることができます。ここでは広告の種類について簡単に紹介します。また、それぞれの広告における特徴についても触れていきます。
広告の媒体
広告には様々な媒体があります。情報をそこに載せて人々に伝えることができるのであれば、それは広告媒体として利用することが可能です。ここでは、主だった広告媒体についてご紹介していきます。

広告で集客する

広告を打つ前の調査
広告は集客のために打ちます。そして、集客をするためには、お客さんがいるところに、お客さんが反応するような広告をうたなくてはなりません。ですから、広告を打つ前には調査が必要です。見込み客がどこにいて、どのような広告に反応しやすいのかを、あらかじめ調査しておくのです。
「スキマ」を見つける
広告はライバルとの競争です。お客様に選んでもらうために、メディアに宣伝広告を出します。それはいわば、その市場のライバルに戦いを挑むことです。広告でライバルとの競争に勝つためには、まずはライバルに勝てる「スキマ」を見つけることが大切です。
広告のペースとパターン
広告は一回だけ打てばお客様が反応してくれるというものではありません。ひとたび広告を始めたら何回も打ち、またパターンを変えながら反応をあげていく必要があります。
広告に盛り込む工夫
消費者の反応を効果的に得るには、広告にどんな内容を盛り込めばよいのでしょうか。ここでは、広告に盛り込む工夫についてみてみましょう。

広告の効果

広告効果とは
広告にどれだけの効果があったのかを議論する前に、そもそも広告効果とは何かについて良く理解しておかないといけません。特に会社の経営者が広告効果のことを理解していないと致命的なことになりかねません。
広告の効力と期間
広告というものはどれだけの効力があるものなのでしょうか。また、広告ははどれだけの期間効果を及ぼし続けるのでしょうか。広告を打つとき、その効果の効力と期間がどれくらいになるのかが気になります。
望ましくない反応
広告を打つのは、それによって集客して、商品やサービスを販売して売上アップにつなげるためにです。しかし、広告を打ってもお客さんは素直に購入してくれません。それどころか、望ましくない反応が出ることもあります。
反応率の測定と改善
広告を打つとき、しっかり測定しておきたいのが反応率です。広告内容を改善するにしても、広告媒体を選ぶにしても、反応率を把握しておかなくては、良い判断ができるものではないからです。