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利用規約と暗黙のルール
ソーシャルメディアをビジネスで活用する場合、その利用規約に留意する必要があります。また、明文化された利用規約のみでなく、コミュニティ内の暗黙のルールにも注意することが大切です。いわばムラ社会の掟です。
ビジネス・思想・経営記事＞ソーシャルメディアとビジネス＞利用規約と暗黙のルール
ソーシャルメディアをビジネスで活用する場合、その利用規約に留意する必要があります。また、明文化された利用規約のみでなく、コミュニティ内の暗黙のルールにも注意することが大切です。いわばムラ社会の掟です。
ソーシャルメディアに参加するのであれば、その利用規約をあらかじめよく読んでおくことが大切です。とはいっても、まともに規約を読んでいる人はあまり多くないかもしれません。文字も細かく、文章も長い規約は読んでて退屈でつらいです。それに、海外のソーシャルメディアは規約の日本語への翻訳がいまいちあやしいところもあったりします。
規約の中にあいまいで、どうとも受け取れるような表現があることもあります。また、利用しているうちに規約が途中で変更されることもあります。
細かいところを気にしだすといろいろめんどうですが、まずは大まかな部分を把握しておくことが大切です。
ソーシャルメディアはいわば、インターネットの仮想空間上でできたムラ社会です。そこには目に見えない掟、暗黙のルールがあります。暗黙のルールを破ると社会からつまはじきにされ、場合によってはスパム報告されアカウントを停止されることもあります。
ソーシャルメディアによって、規約違反への対応はさまざまです。どう見ても規約違反じゃないか？と思われるようなアカウントをそのまま放置しているソーシャルメディアもあれば、ちょっとでも怪しいことをすると即座にペナルティが下されるメディアもあります。ミス、手違いでアカウントを停止してしまうソーシャルメディアも中にはあるみたいです。アカウントが停止されてもあきらめずに運営会社へ問い合わせ交渉すれば、復活することもあるようです。
いずれにしろ、ソーシャルメディアでビジネス活動をしていくからには、その利用規約と暗黙のルールを一通り把握し、アカウント停止などの事態に陥らないよう気を付けることが大切です。
ソーシャルメディアとは
ソーシャルメディアとは、とりわけＷＥＢ上にて利用される双方向にコミュニケーションが可能な情報伝達媒体のことをいいます。双方向による通信ができることと、ネットワーク構築による伝達性があることが特長です
ソーシャルメディアの魅力
ソーシャルメディアはビジネスの効果的な広告・宣伝媒体として魅力的だと言われており、スモールビジネスのプロモーション手段として注目されています。ここでは、ソーシャルメディアの魅力について見てみましょう。
ソーシャルメディアのリスク
ソーシャルメディアはビジネスの情報発信手段として注目されています。しかしこれらは宣伝・広告媒体として見たとき、さまざまなリスクがあります。
誰もが情報発信できる
ソーシャルメディアでは誰もが情報発信できます。情報発信の双方向性、あるいは多方向性はソーシャルメディアの最大の特性といえるかもしれません。ソーシャルメディアの情報の発信源はその参加者全員なのです。
情報が偏る
ソーシャルメディアでは情報が偏ります。ソーシャルメディアに参加するユーザーたちは公平・中立な情報より、偏った情報を好むことがあります。そして、ユーザーが情報に反応することにより情報の偏りがエスカレートします。
個人的で退屈な情報
ソーシャルメディアに参加し、いろいろな人が情報発信しているのを見ていくと気になってくることがあります。みんな、自分のことばかり書いている、自分のことしか考えていない、そんな風に感じられてくるくのです。
マネする人が多い
ソーシャルメディアではマネする人が多いと言われています。誰か目新しいことをするとスグにマネをする人が出てきます。同じようなことをしている人がたくさん出てきて、どれがオリジナルかわからなくなってきます。
利用規約と暗黙のルール
ソーシャルメディアをビジネスで活用する場合、その利用規約に留意する必要があります。また、明文化された利用規約のみでなく、コミュニティ内の暗黙のルールにも注意することが大切です。いわばムラ社会の掟です。
話題のネタづくり
ソーシャルメディアで人気になるには「話題のネタづくり」が大切です。話題のネタがなければまともに情報発信できません。また話題が続かなければコミュニケーションも続きませんし、人々に飽きられてしまいます。
気くばり
ソーシャルメディアで人気になるには「気くばり」が大切だと言われています。情報発信するとき、コミュニケーションをとるとき、ソーシャルメディアの相手に与えるほんのちょっと気くばりが後々大きく効いてきます。
男と女の駆け引き
ソーシャルメディアで人気になるには、男と女の駆け引きについてもよく知っておくことが大切なようです。男と女はいろいろな場面で、惹かれあい、だましあい、裏切りあい、飽きもせずお互い誘い合っています。
売り込みはサイトで
ソーシャルメディアで売込みばかりをしていると嫌がられます。ビジネスの話ばかりでも飽きられてしまいます。メディアでは交流者を増やすのとファンづくりに専念し、売り込みはサイトでするのが良いでしょう。
行動を習慣づける
ビジネスにソーシャルメディアを活用するならインプリンティングを心がけましょう。インプリンティングはただ情報発信し続けるだけでなく、相手に特定の行動をさせるところまで習慣づけることに意味があります。
ファンを増やす
ソーシャルメディアをビジネスに活用するにはファンを増やすことがとても大切です。ファンを増やすには地道な作業が求められますが、場合によってはその作業はビジネスにって見逃せない負担になってしまいます。
拡散しやすい工夫
ビジネスとしてソーシャルメディアを活用するからには、できるだけ多くの人々の目にとまるようにしていきたいですよね。情報が多くの人々に広まるためには、拡散しやすい工夫を記事に織り込んでいくことが大切です。
同業者対応
ソーシャルメディアに参入してみると、すでにたくさんの同業者がアカウントを取得して活動しています。中には人気を集めている同業者もいます。ソーシャルメディアでは同業者対応が重要なカギになります。
