わくわくするというのは、期待で胸が膨らみ、わきあがることです。人がわくわくするのは新しい刺激、興味深いこと、やってみたいことがあるからです。わくわくすることがあると人生が楽しくなります。
わくわくは、未来への期待です。未来に楽しいこと、エキサイティングなことが起きそうだという期待感が、人の心をわくわくさせます。未来に期待が持てると、人は前向きになります。
わくわくしていると、人は夢中になります。外見上はつらくて大変そうなことでも、わくわくしながらやれば乗り切ることができます。わくわくする気持ちが人を動かすエネルギーになるのです。
経営者であれば、お客様をわくわくさせましょう。わくわくするようなことがあれば、自然とお客様はなんども足を運んできます。
経営者であれば、従業員をわくわくさせましょう。いやいや仕事をするのと、わくわくしながら仕事するのとでは、大きく違います。
人をわくわくさせるためには、面白い、やってみたいと思わせなくてはなりません。商品やサービスの見せ方、部下に仕事をさせるときの指示のしかたによって、わくわくするかしないか大きく違ってきます。